Saltar al contenido

¿Quiénes somos?

Historia

SOLUCIONES DE PRODUCTIVIDAD S.A.S. es una empresa colombiana de derecho privado creada en el año de 1.999, líder en servicios de outsourcing, enmarcados dentro de las mejores prácticas de calidad a nivel mundial y agrupa en su seno a profesionales especializados en las diferentes áreas de la ingeniería, con amplia experiencia en el sector informático y de comunicaciones. Esta domiciliada en Bogotá y su ámbito de operaciones abarca todo el territorio nacional.

Nuestros colaboradores, altamente calificados y caracterizados por su calidad humana y profesional, mantienen una permanente actualización en cada área, sustentada en la investigación y en el intercambio de experiencias obtenidas en el desarrollo de su labor.

Misión

SOLUCIONES DE PRODUCTIVIDAD S.A.S. es una empresa líder en servicios de outsourcing en el sector informático y de comunicaciones (TIC), brindamos a nuestros clientes un mundo de soluciones con calidad certificada enmarcados dentro de las mejores prácticas a nivel mundial, garantizando su satisfacción y apoyando el logro de sus objetivos.

Visión

Para el año 2025, SOLUCIONES DE PRODUCTIVIDAD S.A.S. aumentará su participación en el mercado nacional, generando con nuestro aporte profesional, valor agregado a nuestros clientes a través de la optimización de sus operaciones, mejorando los índices de eficiencia, productividad y competitividad, soportados en el excelente conocimiento y profesionalismo de nuestros ingenieros.

Valores

Orientación al cliente: Nos preocupamos por entender la necesidad de nuestros clientes y damos solución a sus problemas, garantizando su satisfacción.

Confidencialidad: Los clientes cuentan con nuestra absoluta confidencialidad en el manejo y tratamiento de la información que nos proveen para el desarrollo de nuestra labor.

Excelencia: Procuramos la excelencia en todo lo que hacemos y tenemos la determinación de mantenernos dentro de los más altos estándares de calidad.

Trabajo en equipo: Cada miembro de nuestra organización se compromete a aportar lo mejor de sí mismo, con una actitud de servicio para brindarle lo mejor a nuestros clientes.

Respeto: Comprender y valorar la libertad de pensamiento y los derechos inherentes a cada persona.

Compromiso: Demostrar vocación de servicio y sentido de pertenencia frente a la Compañía, ejerciendo el liderazgo necesario para dar cumplimiento a los objetivos de la organización, respetando el medio ambiente.

Política de Calidad

La política de calidad de SOLUCIONES DE PRODUCTIVIDAD S.A.S. establece el compromiso de la organización en cuanto a:

Entregar servicios oportunos y confiables de asesoría y asistencia técnica, manejo y soporte a la infraestructura informática de las compañías que lo solicitan a través de Mesa de Ayuda. 

Contamos para ello con infraestructura adecuada, personal competente y comprometido y la tecnología apropiada. Además del control eficaz de los procesos involucrados en el Sistema de Gestión de Calidad (S.G.C.) que garantiza la mejora continúa de los mismos y el cumplimiento de los requerimientos del cliente. 

El propósito del Sistema de Gestión de Calidad (S.G.C.) se mantener la dinámica de evaluación, retroalimentación y mejora de los procesos, con la participación activa de todas las áreas de la organización. 

Cumplir con los requisitos legales y normativos vigentes incluidos los estipulados en la norma ISO 9001:2008. 

 

La gerencia de SOLUCIONES DE PRODUCTIVIDAD S.A.S., promueve el cumplimiento de esta política de calidad en todos los niveles de la organización, para lograr la satisfacción de las necesidades de los clientes.

Buenas Prácticas

Nuestra empresa tiene expertos capacitados en gran variedad de prácticas que nos permiten alinear nuestros servicios con las mejores prácticas reconocidas a nivel mundial.

PDCA: Plan do check act

CSF: Critical success Factor

KPI: Key performance indicator

ITIL: Information technology infrastructure library

COBIT: Control Objectives for information systems and related technology

CMMI: Capability maturity model integration

CSI: Continual service improvement

ITSM: IT service management

ISO: International Organization for Standardization

DIKW: Data information knowledge wisdom

SGSST: Sistema de gestión seguridad y salud en el trabajo